El Sistema de Garantía de Calidad de la ESADCyL se organiza según establece su Manual de Calidad y dispone de los siguientes documentos:
- Política de Calidad: declaración de Dirección de la Escuela que expone su compromiso con la calidad de las enseñanzas impartidas, del personal docente y de apoyo y de los servicios y recursos. Más información.
- Mapa de procesos: visualización gráfica de los procesos que forman parte del Sistema de Garantía de Calidad y las relaciones entre ellos. Más información.
- Fichas de procesos: descripción detallada de cada proceso del Sistema (incluidas en el Manual de Calidad).
- Procedimientos: definen los pasos generales a seguir para llevar a cabo un proceso concreto.
- Instrucciones técnicas: definen los detalles específicos de un proceso concreto.
- Formatos: documentos rellenables asociados a procedimientos o instrucciones. Pueden ser fichas, solicitudes, informes etc.
- Documentos informativos: documentos monotemáticos elaborados con el objetivo de proporcionar una información específica sobre un tema concreto a un público definido. Pueden incluir guías, normativas, directrices, manuales etc.
Asimismo, el Sistema también cuenta con:
- Indicadores: datos empleados para la medición y seguimiento de las diferentes acciones y procesos que forman parte del Sistema. Se definen en el Manual de Indicadores y se recogen en el Cuadro de Indicadores. Hay información más amplia sobre los Indicadores en el Apartado 12 del Manual de Calidad.
El Sistema de Garantía de Calidad de la ESADCyL cuenta actualmente con los siguientes procedimientos:
PC-01 GESTIÓN DE LA CALIDAD
PR-0101 Procedimiento para la gestión de la calidad
PR-0102 Procedimiento para la elaboración, difusión y revisión de la política de calidad
PR-0103 Procedimiento para la la elaboración seguimiento y revisión de objetivos y planes de acción
PR-0104 Procedimiento para la revisión anual del Sistema de Garantía de Calidad
PR-0105 Procedimiento para la gestión de reclamaciones, incidencias y sugerencias
PR-0106 Procedimiento para la gestión de encuestas de evaluación
PC-03 SEGUIMIENTO, EVALUACIÓN Y MEJORA
PC-05 CAPTACIÓN DE ALUMNOS
PC-06 ACCESO, ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN
PC-08 PLANIFICACIÓN ACADÉMICA
PC-09 GESTIÓN DEL PROFESORADO
PC-10 DESARROLLO DE LAS ENSEÑANZAS
PC-11 RECURSOS, INSTALACIONES Y SERVICIOS
PC-12 MOVILIDAD INTERNACIONAL
PC-13 PRÁCTICAS EXTERNAS
PC-14 COMUNICACIÓN EXTERNA
PC-15 BIBLIOTECA
PC-16 SEGUIMIENTO DE EGRESADOS
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