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El Sistema de Garantía de Calidad de la ESADCyL se organiza según establece su Manual de Calidad y dispone de los siguientes documentos:
- Política de Calidad: declaración de Dirección de la Escuela que expone su compromiso con la calidad de las enseñanzas impartidas, del personal docente y de apoyo y de los servicios y recursos. Más información.
- Mapa de procesos: visualización gráfica de los procesos que forman parte del Sistema de Garantía de Calidad y las relaciones entre ellos. Más información.
- Fichas de procesos: descripción detallada de cada proceso del Sistema (incluidas en el Manual de Calidad).
- Procedimientos: definen los pasos generales a seguir para llevar a cabo un proceso concreto.
- Instrucciones técnicas: definen los detalles específicos de un proceso concreto.
- Formatos: documentos rellenables asociados a procedimientos o instrucciones. Pueden ser fichas, solicitudes, informes etc.
- Documentos informativos: documentos monotemáticos elaborados con el objetivo de proporcionar una información específica sobre un tema concreto a un público definido. Pueden incluir guías, normativas, directrices, manuales etc.
Asimismo, el Sistema también cuenta con los siguientes elementos:
- Indicadores: datos empleados para la medición y seguimiento de las diferentes acciones y procesos que forman parte del Sistema. Se definen en el Manual de Indicadores y se recogen en el Cuadro de Indicadores. Hay información más amplia sobre los Indicadores en el Apartado 12 del Manual de Calidad
- Registros: son los elementos resultantes de la aplicación de los procesos que forman parte del Sistema – informes, fichas cumplimentadas, bases de datos, listados, solicitudes recibidas, etc. y que sirven como evidencias de una implantación adecuada del Sistema.
El Sistema de Garantía de Calidad de la ESADCyL cuenta actualmente con los siguientes procedimientos:
PROCESO PC-03 COMUNICACIÓN EXTERNA
PROCESO PC-04 GESTIÓN DE LA CALIDAD
PROCESO PC-06 PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS
PROCESO PC-07 DESARROLLO DE LAS ENSEÑANZAS
PROCESO PC-09 CAPTACIÓN DE ALUMNOS
PROCESO PC-10 ACCESO, ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN
PROCESO PC-12 SEGUIMIENTO DE EGRESADOS
PROCESO PC-15 LOGÍSTICA Y PRODUCIÓN
PROCESO PC-17 BIBLIOTECA
PROCESO PC-18 RESULTADOS, EVALUACIÓN Y MEJORA
Equipo Directivo
El órgano como máxima responsabilidad de velar por la calidad de las titulaciones impartidas por la ESADCyL y de los servicios de apoyo asociados es el Equipo Directivo de la escuela, compuesto por el Director, el Secretario y la Jefa de estudios.
Coordinación de Calidad
Elisa Marinas Rada: Coordinadora General de Calidad
Funciones Coordinadora General de Calidad:- Velar por la actualización del Manual de Calidad.
- Definir los procedimientos, instrucciones técnicas, formatos, indicadores y registros a incluir en el Sistema de Garantía de Calidad.
- Aprobar el calendario anual del Sistema de Garantía de Calidad para asegurar una planificación adecuada de los hitos establecidos por el Sistema.
- Analizar los resultados recogidos por el cuadro de indicadores para detectar desviaciones y anomalías.
- Asegurar la ejecución, seguimiento y revisión final de los objetivos de calidad de cada curso académico.
- Coordinar con los responsables de las áreas operativas de la Escuela en las tareas asociadas con la gestión de la calidad.
- Velar por el cumplimiento de las funciones de los coordinadores de calidad de las titulaciones y coordinar las labores de estos.
- Supervisar las funciones del Técnico de Calidad.
- Asegurar la participación de los grupos de interés en el Sistema de Garantía de Calidad y la adecuada comunicación con ellos.
- Recibir y revisar las actas de las reuniones con los delegados del alumnado para detectar incidencias en las titulaciones.
- Hacer seguimiento de los asuntos recogidos en el Registro de reclamaciones, incidencias y sugerencias para asegurar una gestión y cierre adecuado.
- Recibir los informes de los coordinadores de calidad de las titulaciones sobre la adecuación de la información pública y proponer al Equipo Directivo las acciones de mejora necesarias.
- Revisar el enfoque y contenido de los autoinformes anuales de Grado y Máster antes de su presentación a la Comisión de Garantía de Calidad.
- Liderar el proceso de auditoría interna para asegurar una óptima planificación y ejecución de esta.
- Coordinar la revisión anual del Sistema de Garantía de Calidad y la elaboración del informe correspondiente.
- Plantear y modificaciones en el Sistema de Garantía de Calidad para mejorar su funcionamiento y eficacia.
- Informar al Equipo Directivo de los hitos y aspectos importantes del Sistema de Garantía de Calidad.
- Presentar al Equipo Directivo los objetivos de calidad del siguiente curso académico para su aprobación.
- Proponer al Equipo Directivo modificaciones en la Política de Calidad de la Escuela para su posterior análisis y aprobación por parte de la Comisión de Garantía de Calidad.
- Analizar los resultados de los estudios de inserción laboral, formulando las propuestas de mejora consideradas necesarias.
- Formar parte de la Comisión de Garantía de Calidad.
- Liderar los procesos externos de homologación, modificación, evaluación, acreditación etc., en colaboración con los agentes correspondientes.
Andy Tunnicliffe: Técnico de Calidad
Funciones Técnico de Calidad:
- Elaborar y mantener actualizado el Manual de Calidad.
- Coordinar la elaboración de los documentos, instrucciones técnicas, indicadores y registros que forman parte del Sistema de Garantía de Calidad.
- Mantener actualizada la documentación del Sistema de Garantía de Calidad y asegurar el acceso de los implicados a la misma.
- Definir y cerrar el calendario anual del Sistema de Garantía de Calidad para recoger todos los hitos establecidos por el Sistema.
- Asegurar una planificación adecuada del lanzamiento de las encuestas de satisfacción dirigidas a los grupos de interés.
- Preparar información pertinente sobre el Sistema de Garantía de Calidad y sus resultados para su publicación en la página web de la Escuela.
- Alimentar el cuadro de indicadores con los datos más actualizados, identificando las desviaciones y aspectos críticos.
- Colaborar en los procesos de elaboración, seguimiento intermedio y revisión final de los objetivos de calidad.
- Orientar y apoyar a los coordinadores de calidad de las titulaciones en sus funciones.
- Revisar las actas de las reuniones con los delegados del alumnado para incluir los asuntos en el Registro de mejoras.
- Hacer seguimiento de los asuntos recogidos en el Registro de reclamaciones, incidencias y sugerencias para asegurar una gestión y cierre adecuado.
- Proporcionar apoyo técnico en la elaboración de los autoinformes anuales de Grado y Máster.
- Llevar a cabo las auditorías internas y elaborar los informes correspondientes de auditoría interna.
- Realizar la revisión anual del Sistema de Garantía de Calidad mediante la elaboración del informe correspondiente.
- Llevar a cabo modificaciones en el Sistema de Garantía de Calidad para mejorar su funcionamiento y eficacia.
- Hacer un primer borrador de los objetivos de calidad de cada curso académico.
- Asegurar la revisión anual de la Política de Calidad de la Escuela.
- Llevar a cabo los procesos de recogida de datos para los estudios de inserción laboral.
- Colaborar con los agentes externos correspondientes en la coordinación y planificación de procesos externos de evaluación, acreditación etc.
- Prestar apoyo técnico a los procesos externos de homologación, modificación, evaluación y acreditación etc.
Rosa Sanz Hermida: Coordinadora de Calidad de Grado
Funciones Coordinador de Calidad de Grado/Máster:
- Participar, junto con la coordinadora general de calidad, en el despliegue, seguimiento y revisión definitiva del plan de acción de la titulación
- Programar, convocar y moderar dos reuniones a lo largo del curso académico con los delegados del alumnado para recoger sus opiniones sobre el desarrollo de la titulación.
- Elaborar las actas de las reuniones con los delegados y enviar estas a los asistentes y a la Coordinadora General de Calidad.
- Atender a las incidencias, propuestas y sugerencias del alumnado presentadas por sus delegados a lo largo del curso académico.
- Velar por el adecuado despliegue de las encuestas de satisfacción con la titulación entre los principales grupos de interés: alumnado, egresados y profesorado
- Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción, identificando los puntos fuertes y los aspectos mejorables, y compartir dichos resultados con los jefes de departamento.
- Recoger en el Registro de reclamaciones, incidencias y sugerencias los asuntos relacionados con la titulación, asegurando su despliegue hacía los responsables de área y su seguimiento posterior.
- Fomentar la comunicación con los grupos de interés (alumnado, profesorado, empleadores, egresados, expertos externos etc.) para conocer sus opiniones sobre la titulación.
- Revisar periódicamente la información pública de la titulación disponible en la página web de la Escuela para asegurar la adecuación de la misma.
- Elaborar el Autoinforme de seguimiento de la implantación del sistema de garantía interna de calidad (SGIC) del programa de Grado / Autoinforme de evaluación del programa de Máster y plantear un primer borrador de los objetivos a incluir en el plan de acción del curso académico siguiente.
- Participar en las reuniones de Coordinación de Calidad, informando sobre los aspectos más relevantes del desarrollo de la titulación.
- Formar parte de la Comisión de Garantía de Garantía de Calidad de la Escuela.
Julio Provencio Pérez: Coordinador de Calidad de Máster
Funciones Coordinador de Calidad de Grado/Máster:
- Participar, junto con la coordinadora general de calidad, en el despliegue, seguimiento y revisión definitiva del plan de acción de la titulación
- Programar, convocar y moderar dos reuniones a lo largo del curso académico con los delegados del alumnado para recoger sus opiniones sobre el desarrollo de la titulación.
- Elaborar las actas de las reuniones con los delegados y enviar estas a los asistentes y a la Coordinadora General de Calidad.
- Atender a las incidencias, propuestas y sugerencias del alumnado presentadas por sus delegados a lo largo del curso académico.
- Velar por el adecuado despliegue de las encuestas de satisfacción con la titulación entre los principales grupos de interés: alumnado, egresados y profesorado
- Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción, identificando los puntos fuertes y los aspectos mejorables, y compartir dichos resultados con los jefes de departamento.
- Recoger en el Registro de reclamaciones, incidencias y sugerencias los asuntos relacionados con la titulación, asegurando su despliegue hacía los responsables de área y su seguimiento posterior.
- Fomentar la comunicación con los grupos de interés (alumnado, profesorado, empleadores, egresados, expertos externos etc.) para conocer sus opiniones sobre la titulación.
- Revisar periódicamente la información pública de la titulación disponible en la página web de la Escuela para asegurar la adecuación de la misma.
- Elaborar el Autoinforme de seguimiento de la implantación del sistema de garantía interna de calidad (SGIC) del programa de Grado / Autoinforme de evaluación del programa de Máster y plantear un primer borrador de los objetivos a incluir en el plan de acción del curso académico siguiente.
- Participar en las reuniones de Coordinación de Calidad, informando sobre los aspectos más relevantes del desarrollo de la titulación.
- Formar parte de la Comisión de Garantía de Garantía de Calidad de la Escuela.
Comisión de Calidad
Tal y como define el Reglamento Orgánico de la ESADCyL, la Comisión de Garantía de Calidad es el órgano competente para llevar a cabo el seguimiento del SIGC. La Comisión esta integrada por:
- José Manuel Mora Ortíz, como Director de la ESADCyL, Presidente de la Comisión
- Javier Hernando Herráez, como Secretario de la ESADCyL, Secretario de la Comisión
- Elia Muñoz Ruíz, como Jefa de estudios de la ESADCyL
- Elisa Marinas Rada, como Coordinadora General de Calidad
- Rosa Sanz Hermida, como Coordinadora de Calidad de Grado
- Julio Provencio Pérez, como Coordinador de Calidad de Máster
- José Manuel Ureta Sixto, como representante del profesorado
- Paloma Díez Mira, como representante del personal de administración y servicios
- PENDIENTE NOMBRE, como representante del alumnado
- José Luis Sarmiento Oliva, Gerente de FUESCYL, como representante de la FUESCYL
- Fernando Martín Lorenzo, Jefe de área de Enseñanzas Artísticas de la FUESCYL, como representante de la FUESCYL
Son funciones de la Comisión de Calidad
- Velar por el desarrollo y correcto cumplimiento del SGIC.
- Aprobar los informes de seguimiento de los títulos de grado y máster.
- Proponer los planes y acciones de mejora de aquellos aspectos que así lo requieran de las titulaciones y funcionamiento del centro y realizar su seguimiento.
- Potenciar las acciones de información, transparencia, comunicación y rendición de cuentas en materia de calidad.
- Proponer y revisar la política y objetivos generales de calidad del Centro.
Cualquier otra función que puedan surgir en el ámbito de sus competencias.
El Sistema de Garantía de Calidad establece la realización de estudios de inserción laboral de los egresados de Grado y Máster de la ESADCyL cada tres años. Se recoge información sobre la situación laboral de los egresados, sobre la formación realizada desde la finalización de sus estudios en la Escuela y sobre su grado de satisfacción, en el momento de realizar la encuesta, con los estudios cursados.
A partir del proceso de revisión anual del Sistema de Garantía de Calidad, se establece un conjunto de acciones de mejora para el siguiente año. Se tratan de objetivos basados en el análisis de la información y resultados proporcionados por el Sistema a lo largo del ejercicio anterior y centrados en la mejora del propio Sistema y de las áreas operativas de la ESADCyL.
Para 2023 se ha definido los siguientes Objetivos de Calidad. Se realizarán las acciones correspondientes a lo largo del año.
- Reforzar los mecanismos para recoger y gestionar posteriormente las reclamaciones, incidencias y sugerencias de los grupos de interés.
- Llevar a cabo auditoría interna del Sistema de Garantía de Calidad.
- Elaborar, aprobar e implantar todos los procedimientos pendientes necesarios para el bien funcionamiento del Sistema de Garantía de Calidad.
- Implantar formalmente el procedimiento de análisis de inserción laboral.
- Terminar de implantar las encuestas de satisfacción revisadas y mejoradas.
- Definir valores umbrales para todos los indicadores incluidos en el cuadro de indicadores general.
- Planificar y celebrar reuniones formales con los delegados del alumnado para recoger sus opiniones sobre el desarrollo de sus programas.
- Lanzar el proceso de seguimiento intermedio de los planes de acción.
- Revisar los cálculos para determinar las tasas académicas.
- Asegurar el análisis de los resultados de las encuestas de satisfacción y la identificación de las acciones de mejora correspondientes.
- Revisar y definir mejor las funciones de las personas implicadas en la gestión de la Calidad en la ESADCyL.
- Incorporar en la página web de la ESADCyL información correspondiente a los resultados académicos y resultados del Sistema de Garantía de Calidad.
